Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Tourago Travel recueille via touragotravel.com, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons et quels droits vous détenez sur elles.
1. Qui sommes-nous
Tourago Travel — agence de voyage agréée par le Ministère algérien du Tourisme (licence n° 4359, délivrée le 5 juillet 2025).
- Adresse : Rue Colonel Haoues, Sétif, Algérie
- E-mail : contact@touragotravel.com
- Téléphone / WhatsApp : +213 776 316 030
Nous sommes le responsable du traitement des données décrites ci-dessous.
2. Ce que nous recueillons, et quand
| Lorsque vous… | Nous recevons | Pourquoi |
|---|---|---|
| Envoyez le formulaire de contact | Votre nom, votre adresse e-mail, l'objet et votre message | Pour répondre à votre demande |
| Envoyez une demande de réservation | Nom complet, date de naissance, e-mail, téléphone, le voyage et le nombre de voyageurs, et les mêmes informations pour les voyageurs supplémentaires | Pour préparer votre réservation, organiser les vols intérieurs et l'hébergement, et appuyer votre demande de visa |
| Laissez un avis | Le nom que vous saisissez, le pays choisi, votre note et votre texte, ainsi qu'une photo si vous en ajoutez une | Pour publier votre avis sur le site |
| Naviguez simplement | Votre préférence de langue, conservée dans votre navigateur | Pour afficher le site dans la langue choisie précédemment |
Nous ne collectons aucun document d'identité sur ce site. Il n'existe aucun envoi de passeport sur touragotravel.com. Si votre voyage se confirme et que votre demande de visa nécessite une copie de votre passeport, nous vous la demandons à ce moment-là, directement par e-mail ou WhatsApp, lorsque vous savez à qui vous avez affaire. Nous l'utilisons uniquement pour la demande de visa et les réservations, et nous la supprimons à la fin de votre voyage ou à votre demande.
Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire et, à ce jour, aucun cookie de mesure d'audience. La seule donnée que ce site conserve dans votre navigateur est la langue que vous avez choisie.
3. Nos bases légales
- Exécution d'un contrat, ou mesures précontractuelles — le traitement de votre demande de réservation.
- Votre consentement — la publication d'un avis. Vous pouvez le retirer à tout moment.
- Notre intérêt légitime — la sécurité du site et la prévention du spam.
- Obligation légale — les registres qu'une agence agréée doit conserver.
4. Qui d'autre traite vos données
| Service | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Cloudflare | Héberge le site et diffuse ses pages | Réseau mondial |
| Resend | Achemine les formulaires vers notre boîte e-mail | UE / États-Unis |
| Supabase | Stocke les avis publiés et leurs photos | UE |
| Google Fonts | Fournit les polices du site | Mondial |
| WhatsApp (Meta) | Uniquement si vous choisissez d'ouvrir une conversation | Mondial |
Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins publicitaires.
5. Transferts hors de l'Espace économique européen
Tourago Travel opère depuis l'Algérie, pays situé hors de l'EEE et ne faisant pas l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Lorsque vous nous envoyez une demande, vos données parviennent à notre équipe en Algérie. Nous nous fondons sur votre consentement explicite et sur la nécessité du transfert pour l'exécution de votre contrat de voyage, avec les garanties décrites dans la présente politique. Si vous préférez éviter ce transfert, contactez-nous pour convenir d'une autre modalité de réservation.
6. Durées de conservation
- Demandes : jusqu'à 24 mois après notre dernier échange.
- Dossiers de réservation : pendant le voyage puis aussi longtemps que l'exigent les règles comptables et la licence d'agence.
- Avis : jusqu'à ce que vous demandiez leur retrait.
7. Vos droits
Si vous résidez dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour les exercer, écrivez à contact@touragotravel.com. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir votre autorité de protection des données — la CNIL en France, l'UODO en Pologne.
8. Mineurs
Ce site ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne traitons les données d'un mineur que lorsqu'un parent ou tuteur l'inscrit comme compagnon de voyage dans une demande de réservation.
9. Sécurité
Le site est servi en HTTPS et les envois de formulaires sont chiffrés en transit. Aucun système n'est parfaitement sûr ; nous limitons le risque en conservant le minimum : les demandes de réservation se trouvent dans notre boîte e-mail et non dans une base de données de ce site, et nous ne collectons ici aucun document d'identité.
10. Modifications
En cas de modification, nous mettrons à jour la date figurant en haut de cette page.
Une question ? Écrivez à contact@touragotravel.com.