Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 17 września 2026

Niniejszy regulamin dotyczy wyjazdów rezerwowanych w Tourago Travel — biurze podróży licencjonowanym przez algierskie Ministerstwo Turystyki (licencja nr 4359). Wysyłając zgłoszenie rezerwacji, akceptujesz te warunki.

1. Rezerwacja i potwierdzenie

Wysłanie formularza jest zgłoszeniem, a nie potwierdzoną rezerwacją. Odpowiadamy e-mailem, zwykle w ciągu 48 godzin, potwierdzając dostępność i przesyłając instrukcje płatności. Rezerwacja jest wiążąca dopiero po naszym pisemnym potwierdzeniu i wpłynięciu zaliczki.

2. Ceny i zakres świadczeń

Ceny podawane są za osobę w euro (EUR), przy zakwaterowaniu współdzielonym, o ile nie wskazano inaczej. Każda strona wyjazdu wymienia, co jest wliczone, a co nie. O ile nie wskazano inaczej:

• W cenie: zakwaterowanie, profesjonalny przewodnik, posiłki zgodnie z opisem, transport lądowy, bilety wstępu, loty krajowe i logistyka pustynna tam, gdzie je wymieniono, oraz dokumenty wspierające wniosek wizowy.
• Poza ceną: loty międzynarodowe, ubezpieczenie podróżne, wydatki osobiste, napiwki i wszystko, co nie zostało wyraźnie wymienione.

Ceny mogą ulec zmianie przed potwierdzeniem rezerwacji, np. przy zmianie kosztów linii lotniczych lub dostawców. Po pisemnym potwierdzeniu cena jest stała.

3. Płatność

• Zaliczka w wysokości 30% całości potwierdza rezerwację.
• Dopłata jest wymagana 30 dni przed wyjazdem.
• Rezerwacje składane na mniej niż 30 dni przed wyjazdem wymagają pełnej płatności przy potwierdzeniu.
• Płatność przelewem bankowym; koszty bankowe ponosi podróżny.
• Wyjazdy w stałych terminach — obecnie Luksusowe safari w Djanet — są płatne w całości przy rezerwacji, a nie zaliczką. Strona wyjazdu informuje o tym przed wysłaniem zapytania.

4. Zasady rezygnacji

Jeśli rezygnujesz Ty

Rezygnację należy przesłać pisemnie na contact@touragotravel.com. Liczy się data wpłynięcia wiadomości.

Koszty już poniesione na Twoją rzecz u podmiotów trzecich i niepodlegające zwrotowi — loty krajowe, zezwolenia pustynne, bezzwrotne noclegi — mogą zostać doliczone.

Wyjazdy w stałych terminach są wyjątkiem. Potwierdzone miejsce na takim wyjeździe nie podlega zwrotowi przy żadnym wyprzedzeniu, a powyższa tabela go nie obejmuje — loty, zezwolenia i miejsca w obozie kupujemy dla Ciebie już w chwili potwierdzenia. Dlatego ubezpieczenie od rezygnacji jest wymagane.

Jeśli odwołujemy my

Możemy odwołać wyjazd, jeśli nie zbierze się minimalna grupa lub z przyczyn od nas niezależnych (warunki bezpieczeństwa, zdarzenia naturalne, ograniczenia władz). Wówczas wybierasz: inny termin, inny wyjazd o zbliżonej wartości albo pełny zwrot wpłaconych nam kwot. Nie odpowiadamy za osobno rezerwowane loty międzynarodowe — warto ubezpieczyć je osobno.

Zmiany w potwierdzonej rezerwacji

Dołożymy starań, aby umożliwić zmianę terminu lub danych uczestnika, w miarę dostępności i z uwzględnieniem opłat naliczanych przez naszych dostawców.

5. Ubezpieczenie podróżne

Pełne ubezpieczenie podróżne jest wymagane od każdego uczestnika: koszty leczenia i transportu medycznego, rezygnacja i skrócenie wyjazdu, bagaż. Trasy pustynne i trekkingowe należy zgłosić ubezpieczycielowi. Możemy poprosić o dane polisy przed wyjazdem.

6. Paszporty, wizy i formalności

Odpowiadasz za posiadanie paszportu ważnego co najmniej sześć miesięcy od daty wjazdu oraz za uzyskanie właściwej wizy. Dostarczamy dokumenty wymagane przy algierskim wniosku wizowym — zaproszenie, potwierdzone noclegi i plan podróży — oraz prowadzimy Cię przez procedurę, ale decyzja należy wyłącznie do władz Algierii. Odmowa wizy traktowana jest jak rezygnacja podróżnego w rozumieniu punktu 4, dlatego zalecamy ubezpieczenie obejmujące to ryzyko.

7. Zdrowie i kondycja

Nasze trasy saharyjskie obejmują długie przejazdy drogami nieutwardzonymi, marsz po piasku i wydmach, noclegi pod namiotem oraz duże różnice temperatur. Przed rezerwacją poinformuj nas o schorzeniach, ograniczeniach ruchowych, alergiach lub wymaganiach żywieniowych, abyśmy mogli uczciwie doradzić.

8. Zachowanie i lokalne zwyczaje

Algieria ma własne prawo i obyczaje. Prosimy o ich poszanowanie, stosowanie się do zaleceń przewodnika — zwłaszcza w kwestiach bezpieczeństwa na pustyni — oraz o nienaruszanie stanowisk archeologicznych i sztuki naskalnej. W rzadkich przypadkach zachowania zagrażającego innym lub poważnie zakłócającego wyjazd możemy zakończyć udział uczestnika bez zwrotu kosztów.

9. Nasza odpowiedzialność

Dokładamy należytej staranności przy doborze i nadzorze hoteli, obozów, kierowców i przewodników oraz odpowiadamy za realizację usług opisanych w potwierdzeniu. Nie odpowiadamy za szkody wynikłe ze zdarzeń pozostających poza naszą rozsądną kontrolą: pogoda, zamknięcie dróg lub granic, opóźnienia i odwołania lotów, strajki, niepokoje społeczne czy decyzje władz.

Żadne z postanowień nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub szkodę na osobie wynikłą z naszego zaniedbania ani innej odpowiedzialności, której prawo nie pozwala ograniczyć.

10. Fotografie

Czasem fotografujemy wyjazdy na potrzeby strony i mediów społecznościowych. Powiedz przewodnikowi, jeśli wolisz nie znaleźć się na zdjęciach — uszanujemy to.

11. Reklamacje

Jeśli coś podczas wyjazdu jest nie tak, powiedz od razu przewodnikowi — większość spraw da się rozwiązać na miejscu. Jeśli problem pozostaje nierozwiązany, napisz na contact@touragotravel.com w ciągu 30 dni od powrotu.

12. Prawo właściwe

Regulamin podlega prawu algierskiemu, a spory rozstrzygają właściwe sądy w Sétif w Algierii. Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w UE lub Wielkiej Brytanii, nie pozbawia Cię to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich Twojego kraju.